コミュニケーションには正解がある

こちらのブログで「相手を否定しない」ことをコミュニケーションの正解の一番目にあげました。
皆さんも、誰かに否定されると嫌な気分になりますよね。
いつも自分を否定してくる人がいたら、その人と一緒にいたくないはずです。
では、相手が間違った認識をしていると気づいたとき、どうすれば良いのか？

「否定しちゃいけないんだよな…」
「じゃあ、何も言わない方がいいの？」

そんなふうに悩む方も多いと思います。
結論はこうです。
否定しなくても、優しく“訂正”する。

女性に響くのは“否定”ではなく“気づきを与える訂正”

「否定」と「訂正」はまったく違います。
しかし、言い方が悪いと“否定された”と感じさせてしまうことがあります。
あるとき、ナミさん（仮名）と飲みに行った際、会社の愚痴の話になりました。
ナミさんは先輩からよく注意されるらしく、その中でこんな話をしてくれました。
ナミさんがトイレでティッシュを流したところ、それを見た先輩に

「ティッシュ流さないでよ」

と言われたとのこと。
ナミさんは怒っていました。

「ティッシュ流して何が悪いの！？意味わかんない！」

そこで私は事実だけ伝えました。

「ティッシュって水に溶けないから、トイレに流すと詰まるよ。」

するとナミさんは驚いた様子で、

「え！？そうなの！？知らなかった。気をつけるね。」

と、素直に受け取ってくれました。

同じ訂正でも“言い方ひとつ”で相手の反応は変わる

ティッシュが水に溶けないことを知らなかったナミさんにも非はあります。
しかし、だからといって

「ダメに決まってるでしょ」
「そんなことも知らないの？」

などと言ってしまうと、ただの否定になります。
否定されると人は傷つきますし、素直に話を聞く気がなくなります。
かといって何も言わないままでは、また同じ失敗をしてしまう。
だからこそ、
感情を否定せず、事実だけを優しく伝える。

例）
「ティッシュって水に溶けないから、詰まっちゃうんだよ。」

これなら相手を傷つけず、正しい情報だけを届けられます。
その結果として、

「教えてくれてありがとう」

という感謝まで返ってきます。
同じ“訂正”でも、言い方次第で受け取り方はまったく変わります。
こうした小さな積み重ねこそが、良い人間関係を作るのだと私は思っています。

まとめ：否定しない訂正が人間関係を良くする

相手が間違っていたら、否定ではなく 「言い方に気をつけた訂正」 をしてあげてください。
それだけで、相手との関係性は大きく変わります。

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